Мы стремимся обеспечить качество наших курсов и удовлетворение потребностей каждого клиента. Однако, если курс не соответствует вашим ожиданиям, возможен возврат денежных средств на следующих условиях:
1. Возврат средств до начала обучения
1.1. Пользователь имеет право запросить возврат денежных средств в полном объеме, если курс был приобретен, но Пользователь еще не начал его прохождение, то есть не получил доступ к учебным материалам. 1.2. Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки на адрес электронной почты [указать адрес], указав данные о покупке и причину возврата.
2. Возврат средств после начала обучения
2.1. Если Пользователь начал прохождение курса (получил доступ к учебным материалам или прошел часть курса), возврат денежных средств возможен только в исключительных случаях:
- Если предоставленный курс существенно не соответствует заявленному описанию или качеству;
- В случае технических проблем, препятствующих полноценному доступу к материалам, и если они не могут быть решены в разумный срок.
2.2. Частичный возврат средств возможен в зависимости от объема пройденного курса, но окончательное решение принимает Администрация Сайта после рассмотрения обращения.
3. Как запросить возврат средств
3.1. Для запроса возврата Пользователю необходимо отправить запрос в службу поддержки на адрес электронной почты [указать адрес], указав следующие данные:
- Полное имя, контактные данные и номер заказа;
- Причина запроса возврата;
- Дата покупки курса.
3.2. Рассмотрение запроса занимает до 10 рабочих дней. В случае положительного решения, возврат будет произведен тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после одобрения запроса.
4. Обязательства по возврату
4.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» и условиями настоящего Соглашения. 4.2. Возврат не производится в случаях, когда Пользователь завершил обучение и получил полный доступ ко всем материалам курса.